We use cookies. You have options. Cookies help us keep the site running smoothly and inform some of our advertising, but if you’d like to make adjustments, you can visit our Cookie Notice page for more information.
We’d like to use cookies on your device. Cookies help us keep the site running smoothly and inform some of our advertising, but how we use them is entirely up to you. Accept our recommended settings or customise them to your wishes.
×

Client Service Director

Location: København, .
Firmabeskrivelse:

COME DREAM, DO, DELIVER WITH US 

Merkle er den stærke kombination af det nære og det store. Vi er mere end 240 kolleger her i Danmark, som indgår i det globale Merkle med mere end 11.000 mennesker. Merkle har i en årrække været førende i verden inden for data-drevet customer experience management (CXM) og specialister i at levere unikke, personaliserede kundeoplevelser på tværs af kanaler og devices. Vi er desuden en del af dentsu – et globalt bureaunetværk med mere end 46.000 dedikerede medarbejdere fordelt på 145 markeder i hele verden. Men størrelse er ikke alt. I Merkle er vores mission at hjælpe vores kunder med at give deres kunder de bedst mulige oplevelser. Det kræver mere end noget ekspertise, passion og samarbejde. 
 
Merkle Danmark blev lanceret i 2021. Vi er det tidligere Isobar/Magnetix og er af Mylmage kåret som branchens bedste digitale bureau de seneste otte år. 

Jobbeskrivelse:

Hos Merkle vil vi flytte grænserne for, hvad digital markedsføring kan. Hvor tæt vi kan komme på kunderne med dataindsigt og teknologi. Hvor dybe og varige relationer vi kan bygge ved at orkestrere digital kommunikation på tværs af alle kanaler. Vi leder efter en Client Service Director, som deler vores ambition. Måske er det dig?

Som Client Service Director er du ansvarlig for at fastholde og drive eksisterende loyale kunder samt for at opdyrke og udvikle nye kunder. Du er vant til at arbejde med store digitale projekter og har solid erfaring med strategisk udvikling af digitale forretningskoncepter inden for kampagner, e-commerce, marketing automation og web. Du vil have det overordnede overblik for projekterne og pondus til at være vores kunders primære sparringspartner.

Omkring dig vil du have en række af landets dygtigste fagspecialister - fra designere, tekstforfattere og UX-designere til dataanalytikere og .NET-udviklere. Bag dig har du 3 – 5 års erfaring med strategisk forretningsudvikling i en tilsvarende stilling. Foran dig har du udsigt til faglige udfordringer du ikke finder magen til andre steder.

Som Client Service Director hos Merkle er du ansvarlig for egen kundeportefølje. Du arbejder langsigtet med at drive og udvikle kunden sammen med et kundeteam bestående af både projektledere, kreative og tekniske personer. Du er teoretisk velfunderet, udadvendt og dygtig til at opsøge og opbygge nye langvarige relationer.

Du kan se sammenhænge, hvor andre ser siloer, så du kan hjælpe vores kunder med at skabe sublime kundeoplevelser på tværs af alle kanaler. Din rådgivning er kanaluafhængig, men har fokus på dialog og digital – og tager udgangspunkt i det at få, fastholde og udvikle loyale kunderelationer. De løsninger, du driver, indbefatter kampagner, dialogmarkedsføring samt web og e-commerce.

Du er med på salgsmøder og er ansvarlig for at opdyrke nye kunder. Din rolle i salgsarbejdet indbefatter strategiarbejde, tilbud, produktion af oplæg, afholdelse af workshops og præsentationer.

Kunderne drives af dig, i samarbejde med tilknyttede projektledere samt kreative og tekniske teams.

Kvalifikationer:
  • Du har mindst 3 -5 års erfaring med strategisk forretningsudvikling og digitale platforme, gerne fra bureau.
  • Du finder det naturligt at arbejde med flere kunder og projekter på samme tid uden at miste overblikket og gå på kompromis med deadlines og kvaliteten.
  • Du er strategisk tænkende og vil være den primære drivkraft, når kundernes forretninger skal udvikles.
  • Du har interesse for og god indsigt i teknologi, forretning og ikke mindst på mennesker.
  • Du synes det er spændende at lede et kundeteam, du formår at få det bedste frem i andre, ved hvornår du skal uddelegere ansvar og hvornår du selv skal tage teten.
  • Du har erfaring med agil udvikling, og teknisk komplicerede projekter, gerne efter agile principper.
  • Du er god til at se løsninger hvor andre ser udfordringer.
Yderligere oplysninger:

MÆRK ÅNDEN – OG BLIV EN DEL AF DEN 

Vi er en masse dedikerede hoveder her i København, og Merkle er helt sikkert noget forskelligt for alle, men samtidig noget ganske særligt. Her får du både lov til at være dig selv og plads til at blive mere. Og du bliver en vigtig del af en kultur og ånd, som vi passer godt på. I det hele taget prøver vi at passe godt på hinanden, vores kunder og verden omkring os. Så vil du være med og gøre dit til at lykkes med dine nærmeste kolleger, de teams du indgår i, de løsninger du arbejder på og de kunder du arbejder for, kan du glæde dig til at få…

  • En fantastisk arbejdsplads midt i byen
  • Chancen for at tænke ud over alle grænser – både i det daglige og i din karriere
  • En sjov, varieret arbejdsdag med masser af udfordrende opgaver 
  • De skarpeste og sødeste kolleger i branchen
  • Danmarks bedste køkken med fremragende morgenmad og frokost – hver dag
  • Fredagsbar, vinklub, løbeklub, fede fester og events

More Information:

Our Culture: Merkle’s energy and personality lives through everything we say and do. Learn all about what defines our people and our vibe.

Students & Recent Graduates: Start your career at Merkle and get on the path to success.

Experienced Hires: Leverage your expertise, challenge the status quo and grow your career at Merkle.