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Account Director - CPG & Retail

Location: St. Gallen, SG.
Unternehmensbeschreibung:

We Dream. We Do. We Deliver.

Als data-driven Full-Service-Agentur mit Fokus auf Customer Experience Transformation arbeiten wir mit den Top-500-Unternehmen aus der gesamten DACH-Region und Osteuropa zusammen. Unsere Wurzeln liegen in der Schweiz: Merkle DACH ist aus einer Partnerschaft der zwei führenden Digital-Agenturen Namics und Isobar entstanden. Wir sind Teil von Merkle, dem größten Unternehmen des dentsu-Netzwerks und vereinen mehr als 66.000 Digital-Fans in 146 Ländern unter einem Dach – und gemeinsam erwecken wir Marken zum Leben.

Wir sind mehr als 1.200 Digital-Expert*innen mit Know-how in Digital-Strategien, MarTech-Plattformen, Werbemittel, UX, CRM, Daten, Commerce, Mobile, Social Media, Intranet und CMS. Dabei arbeiten wir mit unseren Partnern Adobe, Microsoft, Oracle, Salesforce, Sitecore, SAP uvm.

Deinen Arbeitsort kannst du frei wählen: ZürichSt. Gallen oder Basel.

Stellenbeschreibung:
  • Du übernimmst die Umsatz- sowie Margen-Verantwortung für bestehende Schweizer Kunden im Umfeld von Konsumgütern (CPG, FMCG) und Retail – immer mit einem Fokus auf B2C.
  • Gemeinsam mit unserem Vertrieb baust du neue Kundenbeziehungen in der Schweiz auf
  • In engem Austausch mit dem Kunden definierst du die zu erreichenden Ziele und begleitest den Weg dahin sowohl auf inhaltlicher als auch strategischer Ebene
  • Du übernimmst die fachliche Führung des Account-Teams und erarbeitest mit dem Team gemeinsam die individuellen Beiträge zur Erreichung der kundenbezogenen Ziele
  • Über ein hohes Maß an Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit entwickelst du dich zum Trusted Advisor
  • Die bestehenden Kundenbeziehungen baust Du über erfolgreiches Cross- und Upselling sowie eine Verlängerung des Kundenlebenszyklus aus.
  • Du zeichnest dich für die Kundenzufriedenheit verantwortlich – diese erheben wir mittels Befragung regelmässig und treffen dementsprechende Massnahmen.
Qualifikationen:
  • Account-Management-Erfahrung im Software-, Beratungs- oder Agentur-Umfeld, idealerweise für Kunden aus dem B2C-Umfeld (FMCG, CPG, Retail)
  • Nachgewiesenes Know-How in Online-Themen (z.B. Kundenportale, E-Commerce, Marketing Automation und Webseiten)
  • Abgeschlossenes Hochschulstudium in Marketing, Wirtschaftsinformatik oder Betriebswirtschaftslehre oder vergleichbare Qualifikation
  • Networker* mit überzeugendem und sympathischem Auftreten auf Executive-Ebene/C-Level, vorhandenes und aktives Kontaktnetzwerk in der Schweiz wünschenswert
  • Fähigkeit, über kompetente Beratung eine Kundenbeziehung wirtschaftlich erfolgreich weiterzuentwickeln
  • Reisebereitschaft (ca. 40% der Arbeitszeit)
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Humor, Flexibilität und Teamgeist
Zusätzliche Informationen:

Bei uns arbeiten hochmotivierte Menschen, die sich gegenseitig unterstützen und bereichern. Wir leben die Möglichkeiten der digitalen Welt: Home Office, Work Anywhere und flexible (Jahres-) Arbeitszeiten. Gleichzeitig schätzen wir unseren Face to Face Austausch. Kaffee oder Tee, Süßigkeiten oder Obst - fast selbstverständlich und gleichzeitig sehr geschätzt

Stifte, Papier oder beschreibbare Glaswände gibt‘s natürlich auch, falls du Abstand vom Digitalen brauchst. Möchtest du dein Hirn lüften? Stürz dich auf Kickerkasten, Playstation, Massagebank oder Yogamatte. Für Networking und (Brain) Food gibt’s regelmäßige Austausch-Formate Meetings, Labs u.v.m. Noch nicht genug? Dann tu was für deine Bildung, intern oder extern. Wir unterstützen dich. 

Klingt gut? Dann werde auch du ein Teil von uns und bewirb dich gleich hier, digital natürlich – ganz egal welchem Geschlecht du dich zugehörig fühlst oder welchen Hintergrund du mitbringst. Vielfalt ist uns wichtig und wir haben den Anspruch, ein integratives Umfeld zu schaffen. Bitte gib deine Gehaltsvorstellungen und ein mögliches Eintrittsdatum mit an. Wir freuen uns auf dich!

Personalberatungen sind nur als ausgewählte Partner erwünscht.

Dein Kontakt

Dominika Ciarczynska
Talent Acquisition Business Partner
Telefon: +41 44 365 25 87

*Wichtig ist, dass du zu uns und wir zu dir passen! Unabhängig von deinem Gender (m/w/d) und ob du Kuchen magst oder nicht :-)

More Information:

Graduate Opportunities: Whether you're still studying, recently graduated or are already working and fancy a career hop, we could have a perfect opportunity for you.
Experienced Hires: Leverage your expertise, challenge the status quo and grow your career at Merkle.