We use cookies. You have options. Cookies help us keep the site running smoothly and inform some of our advertising, but if you’d like to make adjustments, you can visit our Cookie Notice page for more information.
We’d like to use cookies on your device. Cookies help us keep the site running smoothly and inform some of our advertising, but how we use them is entirely up to you. Accept our recommended settings or customise them to your wishes.
×

UX Designer/Researcher

Location: Madrid, MD.
Descripción de la empresa:

¡Hola, somos Merkle! Una compañía especializada en Customer Experience Management, que forma parte del grupo global de comunicación dentsu.

Ayudamos a empresas IBEX35, grandes anunciantes y compañías Fortune 500 a desarrollar experiencias de clientes únicas y personales a través de los datos, la tecnología y la creatividad.  

Poseemos capacidades únicas en Customer Experience, Data Management e Intelligence Analytics. Al tiempo que incorporamos la visión estratégica a nuestro alto grado de especialización creando una manera de trabajar única con nuestros clientes.  

Con sede en Madrid, Barcelona y Gijón, la base del liderazgo de Merkle lo forman las personas. Un EQUIPO de TALENTO DIGITAL formado por profesionales con gran pasión, ilusión y potencial en su trabajo. 

Descripción del empleo:

En MERKLE apostamos por aquellas personas a las que les gusta salir de zona de confort, que aspiran a encontrarse y superar nuevos retos y que quieren trabajar en un ambiente amigable y donde todos somos un equipo. 

Buscamos personas motivadas, que se propongan retos y que se sientan cómodas trabajando en equipo y proponiendo nuevas formas de hacer las cosas. Personas que disfruten del trato con el cliente en un ambiente donde los datos nos rodean y la interpretación de los mismos es nuestro arte. 

 En este caso estamos buscando un UX Designer al que le apasione el mundo del research, con 2/3 años de experiencia para incorporarse al equipo de Customer Experience de MERKLE. 

A través del trabajo continuado con nuestros clientes, y teniendo siempre como base los modelos mixtos de datos, cuantitativo y cualitativo, el equipo de CX se encarga de acompañar a los clientes en el continuo desarrollo de sus activos digitales para que los visitantes sean impactados por las experiencias más adecuadas a su perfil. Para conseguir ese objetivo, nos apoyamos en el desarrollo de estrategias de AB testing o personalización de contenidos.

De esta manera, el perfil que estamos buscando tendrá como principales funciones: 

  • Transformar las necesidades de nuestros clientes en mejoras para sus activos digitales, atravesando los cinco niveles de la experiencia de usuario, desde la estrategia hasta la capa visual. 

  • Realizar el diseño de experiencias omnicanal personalizadas que cubran los objetivos de negocio de nuestros clientes. 

  • Participar en el proceso de optimización continua de los activos digitales de nuestros clientes a través de AB Testing y Personalización de contenidos con un enfoque customer-centric. 

  • Producir modelos conceptuales a través de la creación de perfiles persona, customer-flows o customer-journeys completos en múltiples canales. 

  • Definir estudios de research basados en modelos mixtos de datos que permitan generar conocimiento con un enfoque user-centric  para detectar oportunidades de mejora.

Te ofrecemos un puesto de trabajo estable, de futuro, con posibilidad de promoción interna. 

Queremos que te sientas a gusto por lo que fomentamos actividades de cohesión interna para sentirnos más equipo. 

Te daremos formación inicial y formación continua, aunque tu espíritu de buscar por ti mismo y tus ganas de aprender debe ser algo que marque tu desarrollo profesional con nosotros. 

¿Te unes al equipo? Te esperamos!! 

Requisitos:

Sería conveniente que tengas: 

  • Amplios conocimientos en usabilidad  
  • Manejo de metodologías y herramientas de Design Thinking y UX Research 
  • Visión creativa con enfoque costumer-centric 
  • Dotes de diseño visual, con dominio de programas y entornos de diseño: InVision, Figma, Adobe Suite, Sketch 
  • Conocimientos de herramientas de analítica web (Google Analytics, Adobe Analytics) 
  • Nociones en desarrollo Front-End (HTML, CSS, jQuery) 

Además nos gustaría que fueses una persona con buen trato hacia el cliente, habilidad para el trabajo en equipo, proactividad en el trabajo, orientación a cliente y resultados, ganas de aprender, mentalidad de mejora continua y capaz de mantenerse al día con las últimas tecnologías. Si además, tienes atención al detalle, sería ya perfecto. 

El nivel de inglés para nosotros es muy importante y en especial para este puesto, por lo que es importante que sea alto, tanto escrito como hablado. 

Información adicional:

Te ofrecemos:

  • Contrato indefinido
  • Excelente ambiente de trabajo
  • Seguro médico privado
  • Horario de verano
  • Horario flexible
  • Posibilidad de teletrabajar
  • Fomación continúa (Linkedin Learning, Merkle University, etc)

Merkle does not discriminate against job applicants on the basis of age, disability, gender reassignment, marital or civil partner status, pregnancy or maternity, race, colour, nationality, ethnic or national origin, religion or belief, sex or sexual orientation. Experience stipulated in this job description serves as a guide only and all applications will be considered on their merits, irrespective of experience. At the point of application, the candidate must have the legal right to work in Spain as we are unable to sponsor visas at this time.

As part of our Diversity and Inclusion agenda, and as an Equal Opportunities employer, if you require reasonable adjustments during the selection process please engage directly with your Recruiter.

More Information:

Graduate Opportunities: Whether you're still studying, recently graduated or are already working and fancy a career hop, we could have a perfect opportunity for you.
Experienced Hires: Leverage your expertise, challenge the status quo and grow your career at Merkle.