Blog - Digital Strategy

En este post se va a profundizar en las capacidades core de Thunderhead ONE, una customer engagement platform a tener especialmente en cuenta por sus capacidades de decisioning y customer journey orchestration.

Thunderhead, empresa líder en journey orchestation, revoluciona completamente la experiencia del usuario con su producto estrella: ONE.

Dynamic Yield es una plataforma de interacción con el cliente que nos ayuda a optimizar, personalizar y contextualizar las experiencias digitales de los consumidores.

Escuchar es poder. Saber lo que piensan los usuarios de nuestros productos digitales es un elemento clave a la hora de definir una estrategia de UX correcta. Disponer de información cualitativa directamente del propio consumidor es un valor añadido para nuestro negocio.

Los clientes esperan una experiencia fluida con la marca donde no existan desconexión o silos entre los canales. Para ello, se torna imprescindible contar con la tecnología que nos permita orquestar un customer journey fluido y personalizado, en tiempo real.

Aunque nació como una práctica inclusiva dentro de una industria digital en pañales allá por 1999 (fecha de las WCAG1.0), hoy en día se ha convertido en un pilar, muchas veces olvidado, de la comunicación efectiva con los usuarios de nuestros activos digitales.

En nuestra construcción de un single customer view es imprescindible, en primer lugar, elevar ciertos pilares que funcionen como cimientos para poder conocer al usuario en profundidad y ofrecerle una interacción personal con nuestra marca.

Ejemplo práctico de una proyecto de audience orchestration para mejorar la inversión en medios.