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Craig Dempster

Global CEO, Merkle
Craig Dempster

Craig es miembro del equipo ejecutivo de Merkle desde hace casi 15 años. En su puesto actual como CEO Global es responsable de las líneas de negocio de la compañía, incluyendo la línea de negocio CRM (Customer Relationship Management, tecnología de empresa, datos, analítica, medios de performance, user experience, soluciones de promoción y retención y consultoría de estrategia de cliente). Supervisa a un equipo que superar los 9.700 profesionales en 50 localizaciones, situadas en América, EMEA y APAC. 

Craig ha reportado directamente durante más de una década al anterior CEO de Merkle, David Williams, desempeñando un papel importante en el crecimiento y rentabilidad de la entidad hasta llegar al valor anual de mil millones de dólares en beneficios. En su puesto anterior como Presidente de Merkle Americas, fue responsable de todos los aspectos operativos en Norte América, incluyendo las ventas, la gestión de cuentas, las soluciones, servicios y marketing. Fue responsable de gestionar el área de P&L para Merkle América, la cual representa más del 80% de los beneficios y plantilla de la agencia. Lideró un equipo de más de 4.000 personas brindando un valor excepcional a los clientes a través de un amplio abanico de capacidades de People-Based Marketing. 

Además, Craig es responsable del descubrimiento, investigación y gestión de adquisiciones corporativas que respaldan la dirección estratégica de Merkle. Ha encabezado más de una docena de adquisiciones en la última década y más recientemente: Media Storm, una agencia de planificación y focalización de audiencia basada en datos, Digital Pi, una agencia de marketing digital B-to-B y 4Cite, una empresa de tecnología de servicios de identificación y datos.

En 2016, Merkle se unión a Dentsu International. Hoy en día, Craig forma parte del equipo ejecutivo de Dentsu Americas como responsable de la línea de negocio CRM para América, incluyendo el liderazgo del resto de marcas CRM dentro de Dentsu: Cardinal Path, una consultora galardonada de optimización y analítica; 360i, una agencia integral y de creatividad basada en la analítica, y gyro, una empresa creativa de servicios integrales B2B. 

Antes de ser promocionado al cargo de Presidente de América en 2017, Craig ejerció como líder de servicios globales, encargado del desarrollo y delivery de todos los servicios de Merkle a escala mundial, combinando el ADN único de Merkle en datos, análisis, tecnología, creatividad, experiencia del cliente, medios y consultoría para ofrecer People-Based Marketing a los clientes de Merkle.  

En su puesto anterior como líder de servicios de agencias globales, el equipo de Craig creció de 75 a más de 1.200 personas las cuales brindan servicios de performance media integrados en búsqueda, visualización, redes sociales, dispositivos móviles, correo electrónico, desarrollo web, experiencia de usuario y servicios creativos.

De 2010 a 2014, Craig ocupó el puesto de director de marketing de Merkle, impulsando la estrategia corporativa para el negocio y encabezando el desarrollo básico de las organizaciones de comunicación, relaciones públicas y eventos de la agencia. Como CMO, dirigió la evolución y el cambio de marca de Merkle de una empresa de marketing de bases de datos a una agencia de marketing de relaciones con el cliente (CRM) habilitada digitalmente, impulsada por los datos, el análisis y la tecnología, un concepto ahora conocido como Connected CRM®.

Craig se incorporó a Merkle en 2006 como vicepresidente corporativo del grupo de soluciones de contenido de Merkle, una organización que combinó datos y análisis para impulsar los servicios de adquisición de marketing directo para los clientes de Merkle en todas las industrias.

Antes de unirse a Merkle, Craig tuvo una larga carrera en Metromail y luego en Experian (que adquirió Metromail a fines de la década de 1990). Entre sus cargos se encuentran el de vicepresidente de licencias de datos, director de desarrollo de mercado, director de marketing interactivo y varios puestos de gestión de ventas. Craig se incorporó a Merkle en 2006, después de desempeñar puestos como vicepresidente senior de ventas y gestión de cuentas de Experian Marketing Services.

En 2015, Craig y John Lee, director de estrategia de Merkle, fueron coautores del libro  "The Rise of the Platform Marketer", que explora las competencias que los especialistas en marketing necesitan para ganar en un mundo de addressability digital a gran escala.

Craig es orador y escritor sobre CRM y medios digitales y ha sido participado en numerosas publicaciones, incluidas Advertising Age, AdExchanger, DM News y Ad Week. Participa como comentarista e invitado experto sobre tendencias en publicidad digital en varios medios impresos, online y de televisión, apareciendo recientemente en Squawk Box de CNBC. Craig tiene un título en ciencias políticas de la Universidad de Hofstra.

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