Usamos cookies. Tienes opciones. Las cookies nos ayudan a mantener el sitio funcionando sin problemas e informar sobre nuestra publicidad, pero si deseas realizar ajustes, puedes visitar nuestro Aviso de cookies para más información.
Uso de cookies en su dispositivo. Las cookies nos ayudan a mantener esta página web funcionando correctamente y a personalizar nuestra publicidad, pero el uso que hacemos de las cookies depende de usted. Acepte nuestra configuración o personalícela.
×

La importancia del servicio al cliente en la venta

Históricamente, el servicio al cliente ha sido un área de costes, visto como una inversión necesaria y posterior a la compra con el fin de retener a los clientes, crear defensores de la marca y aplacar a los posibles detractores. En el mundo actual, las expectativas de los clientes se han disparado y las personas esperan respuestas / soluciones inmediatas, así como una experiencia de marca constante y omnicanal. 

Ya no es suficiente tener la mejor experiencia entre nuestros competidores, ahora se torna imprescindible contar con una experiencia integrada que compita con todas las demás experiencias de marketing y compra que un consumidor puede tener

Descárgate nuestro paper para comprender:

  • Cómo están aumentando rápidamente las expectativas de los clientes hacia las marcas. 
  • Cómo integrar el servicio en cada punto de contacto con la organización. 
  • Como empezar a formular y activar una estrategia de servicio de alto nivel en nuestro negocio. 

 

 

 

En nuestra compañía