We'd like to use cookies on your device. You can accept our recommended cookies or customize your settings for better functionality.
We'd like to use cookies on your device. You can accept our recommended cookies or customize your settings for better functionality.
×

Client Service Director

Location: København, .
Firmabeskrivelse:

Merkle er den stærke kombination af det nære og det store. Vi er mere end 250 kolleger her i Danmark, som indgår i det globale Merkle med mere end 11.000 mennesker. Merkle er førende i verden inden for data-drevet customer experience management (CXM), og vi leverer unikke, personaliserede kundeoplevelser på tværs af kanaler og devices.

Vi er også en del af dentsu – et globalt bureaunetværk med mere end 46.000 dedikerede medarbejdere på 145 markeder. Men størrelse er ikke alt. I Merkle er vores mission at hjælpe vores kunder med at give deres kunder de bedst mulige oplevelser. Det kræver mere end noget ekspertise, passion og samarbejde.

Merkle Danmark blev lanceret i 2021. Vi er det tidligere Isobar/Magnetix og er af Mylmage kåret som branchens bedste digitale bureau de seneste otte år.

Mærk ånden og bliv en del af den

Vi er en masse dedikerede hoveder her i København, og Merkle er helt sikkert noget forskelligt for alle. Du får både lov at være dig selv og plads til at blive mere – og du bliver en vigtig del af en kultur og ånd, som vi passer godt på. I det hele taget prøver vi at passe godt på hinanden, vores kunder og verden omkring os. Hvis du vil være med til at lykkes med dine nærmeste kolleger, de teams du indgår i, de løsninger du arbejder på og de kunder du arbejder for, kan du glæde dig til …

  • En fantastisk arbejdsplads midt i byen.
  • Chancen for at tænke ud over alle grænser – både i det daglige og i din karriere.
  • En sjov, varieret arbejdsdag med masser af udfordrende opgaver.
  • De skarpeste og sødeste kolleger i branchen.
  • Danmarks bedste køkken med fremragende morgenmad og frokost – hver dag.
  • Fredagsbar, vinklub, løbeklub, fede fester og events.
Jobbeskrivelse:

Hos Merkle vil vi flytte grænserne for, hvad digital markedsføring kan. Hvor tæt vi kan komme på kunderne med dataindsigt og teknologi. Hvor dybe og varige relationer vi kan bygge ved at orkestrere digital kommunikation på tværs af alle kanaler. Vi leder efter en Client Service Director, som deler vores ambition. Måske er det dig?

Som Client Service Director er du ansvarlig for at fastholde og drive eksisterende loyale kunder samt for at opdyrke og udvikle nye kunder. Du er vant til at arbejde med store digitale projekter og har solid erfaring med strategisk udvikling af digitale forretningskoncepter inden for kampagner, e-commerce, marketing automation og web. Du vil have det overordnede overblik for projekterne og pondus til at være vores kunders primære sparringspartner.

Omkring dig vil du have en række af landets dygtigste fagspecialister - fra designere, tekstforfattere og UX-designere til dataanalytikere og software-udviklere. Bag dig har du 3 – 5 års erfaring med strategisk forretningsudvikling i en tilsvarende stilling. Foran dig har du udsigt til faglige udfordringer du ikke finder magen til andre steder.

Som Client Service Director hos Merkle er du ansvarlig for egen kundeportefølje. Du arbejder langsigtet med at drive og udvikle kunden sammen med et kundeteam bestående af både projektledere, kreative og tekniske personer. Du er teoretisk velfunderet, udadvendt og dygtig til at opsøge og opbygge nye langvarige relationer.

Du kan se sammenhænge, hvor andre ser siloer, så du kan hjælpe vores kunder med at skabe sublime kundeoplevelser på tværs af alle kanaler. Din rådgivning er kanaluafhængig, men har fokus på dialog og digital – og tager udgangspunkt i det at få, fastholde og udvikle loyale kunderelationer. De løsninger, du driver, indbefatter kampagner, dialogmarkedsføring samt web og e-commerce.

Du er med på salgsmøder og er ansvarlig for at opdyrke nye kunder. Din rolle i salgsarbejdet indbefatter strategiarbejde, tilbud, produktion af oplæg, afholdelse af workshops og præsentationer.

Kunderne drives af dig, i samarbejde med tilknyttede projektledere samt kreative og tekniske teams.

Kvalifikationer:

Vi forventer at du kan spejle dig selv i følgende:

  • Du har mindst 3 - 5 års erfaring med strategisk forretningsudvikling og digitale platforme, gerne fra bureau.
  • Du finder det naturligt at arbejde med flere kunder og projekter på samme tid uden at miste overblikket og gå på kompromis med deadlines og kvaliteten.
  • Du er strategisk tænkende og vil være den primære drivkraft, når kundernes forretninger skal udvikles.
  • Du har interesse for og god indsigt i teknologi, forretning og ikke mindst på mennesker.
  • Du synes det er spændende at lede et kundeteam, du formår at få det bedste frem i andre, ved hvornår du skal uddelegere ansvar og hvornår du selv skal tage teten.
  • Du har erfaring med agil udvikling, og teknisk komplicerede projekter, gerne efter agile principper.
  • Du er god til at se løsninger hvor andre ser udfordringer.
Yderligere oplysninger:

Banker dit hjerte lidt hurtigere nu? Hvis du kan se dig selv i alt dette – både jobbet og hos os i Merkle – så vil vi elske at høre fra dig.

Send os gerne dit CV eller en opdateret LinkedIn profil, hvor vi kan lære dig lidt at kende.

Vi har ingen ansøgningsfrist, det vigtigste er at finde den rette uden hastværk. Vi fjerner annoncen, når jobbet bliver besat.

Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Cecilie Tøfting, Head of Talent Acquisition, på mail: [email protected] eller telefon: 28270244.

More Information:

Students & Recent Graduates: Start your career at Merkle and get on the path to success. Experienced Hires: Leverage your expertise, challenge the status quo and grow your career at Merkle.