Blog - Creative experiences

Nederlanders zijn Europees gezien koplopers in online retouren, waarbij wij zowel veel online shoppen als online retouren. In deze blog bespreken we hoe je slimmer in kunt spelen op retouren en de onderliggende retourreden vanuit een consument.

Bij audience-based planning staat de klantbeleving centraal in de marketingaanpak van een merk. De communicatie wordt hierop afgestemd. In deze blog wordt antwoord gegeven op de vraag: "Hoe kun je een dergelijke campagne opzetten en welke informatie is daarvoor nodig?"

Het ziet ernaar uit dat 2021 een jaar wordt met vele veranderingen, ontwikkelingen en vooral heel veel nieuwe mogelijkheden op het gebied van online video en audio. In deze blog worden de belangrijkste trends op een rijtje gezet.

Door middel van een serie blogs nemen we je mee in de wereld van Customer Experience Management. In deze eerste blog starten we bij het begin: het belang van goede klantervaringen (customer experiences, CX) en de unieke formule hiervoor.

5 tips over customer service voor betere klantervaring. Welke tips zijn voor jou van toepassing?

Een voorspelling van de belangrijkste social trends voor 2021. Op welke trends ga jij je focussen dit jaar?

Senior consultant marketing solutions Leon Molenkamp werkt alweer 4 jaar voor Merkle. Hij is begonnen in Nederland en is nu alweer 2 jaar werkzaam in het zonnige Dubai. In dit artikel deelt hij zijn ervaringen hoe het is om te werken bij Merkle.

Om Employee Advocacy succesvol in te zetten zijn er drie hoofdingrediënten nodig: merkconsistentie, authenticiteit en training. Hoe maak je daar een smakelijke cocktail van?