Om je bezoek aan onze website optimaal te laten verlopen, maken wij gebruik van cookies. Zo gebruiken wij cookies om inhoud te personaliseren, om sociale media-functies aan te bieden en om ons websiteverkeer te analyseren. We delen ook informatie over jouw gebruik van onze site met onze sociale media-, advertentie- en analysepartners.
Natuurlijk vinden wij je privacy belangrijk. Daarom kun je de cookie-instellingen zelf beheren. Hoe wij omgaan met de gegevens die op basis van de geplaatste cookies verkregen zijn, leggen wij uit in onze cookie verklaring.
Om je bezoek aan onze website optimaal te laten verlopen, maken wij gebruik van cookies. Zo gebruiken wij cookies om inhoud te personaliseren, om sociale media-functies aan te bieden en om ons websiteverkeer te analyseren. We delen ook informatie over jouw gebruik van onze site met onze sociale media-, advertentie- en analysepartners.
Natuurlijk vinden wij je privacy belangrijk. Daarom kun je de cookie-instellingen zelf beheren. Hoe wij omgaan met de gegevens die op basis van de geplaatste cookies verkregen zijn, leggen wij uit in onze cookie verklaring.
×

Hoe beïnvloedt COVID-19 ons zoekgedrag? Deel 3

Vanuit Merkle zien we dat de behoeftes van mensen veranderen met de tijd, en wij gebruiken graag data als bron om deze behoeftes in kaart te brengen. Door middel van een wekelijkse blog serie, geschreven vanuit mijn geïmproviseerde Merkle kantoor op 3-hoog in Amsterdam, hopen we deze behoeftes zo goed mogelijk in kaart te kunnen brengen en je interessante inzichten mee te geven.

Vorige week heb je kunnen lezen over populaire sportattributen en de afname van het hamster gedrag rondom wc-papier. Dit maakte plaats voor een zoektocht naar handcrème. Ook gingen we massaal naar tuincentra en bouwmarkten. Inmiddels is de eerste week van april alweer afgelopen en zitten we nu 3 weken in quarantaine. Wat doet dat met ons zoekgedrag?

Door middel van onderstaande tabel houden we wekelijks bij hoe de verschuiving is in bepaalde sectoren. Ten opzichte van vorige week is weer een flinke daling te zien bij ‘vliegtickets’ en ook een daling in de finance sector. Terwijl de vraag naar het kopen van een auto verder daalt, stijgt de vraag naar een auto huren. Verder lijkt het inmiddels alsof men niet meer geïnteresseerd is in het kopen van een bank, maar vooral in het kopen van een tuinset. Binnen de woonmarkt zien we een daling in ‘hypotheek’ en een stijging binnen ‘huis kopen’. Dit is wellicht te verklaren door dalende huizenprijzen als gevolg van de huidige crisis.

Tabel 1. Gecalculeerde zoekvolume verschuivingen

Online paasbrunch zonder kappersschaar

De afgelopen weken nam ik je mee in bepaalde zoektrends die opkomen en weer afzwakken. Nu staat het paasweekend voor de deur en ook dat zorgt weer voor interessante inzichten. Waar we in voorgaande jaren al weken bezig waren met het plannen van de perfecte paasbrunch en we twee weken van tevoren in de supermarkt stonden voor het geval dat de paasstol en de afbakbroodjes vlak voor Pasen uitverkocht zouden zijn, is men nu overgegaan naar een iets andere paasgedachte. ‘Paasbrunch bestellen’ wordt daarom in de afgelopen maand ontzettend vaak gezocht, waarbij dit eerder nooit gezocht werd. Ten opzichte van maart 2019 is het zoekvolume van ‘paasbrunch bestellen’ gestegen met 761%.

Figuur 1. Zoek interesse van de Nederlandse bevolking m.b.t. ‘Paasbrunch bestellen’ (Bron: Google Trends).

Naast een geïmproviseerde paasbrunch begint men na drie weken in quarantaine tegen nog een ander probleem aan te lopen. Drie weken binnen betekent drie weken niet naar de kapper. Heb jij via de dagelijkse video meetings al mensen gespot die er net even iets warriger uitzien dan normaal, of mensen die ineens toch liever zonder camera bellen? Dat zijn vast de mensen die drastisch op zoek zijn naar een kappersschaar en tips om zelf hun haar aan te pakken. Zoals in onderstaand figuur te zien is, kampen er meer mensen met dit probleem en je raadt het al: de kappersscharen zijn uitverkocht! Een voordeel van Pasen in quarantaine: niemand hoeft je verwarde coupe te aanschouwen.

Figuur 2. Zoek interesse van de Nederlandse bevolking m.b.t ‘kappersschaar’ en ‘haren knippen’ (Bron: Google Trends).

Tiger King en Casa de Papel

Naast dat de haarlengte toeneemt, neemt ook de verveling wederom toe. De dagen worden steeds langer nu de zon blijft hangen en toch moeten we elke dag weer proberen bepaalde structuur te creëren. Nu we onze vrije tijd niet langer buiten de deur kunnen doorbrengen vraagt dit dan ook om andere invulling van deze uren: het bingewatchen van je favoriete series en films bijvoorbeeld. Ik denk dat we de afgelopen tijd en de komende tijd allemaal experts worden op het gebied van de nieuwste series en films. Ik was benieuwd in welke streamingsdienst afgelopen maand de meeste interesse getoond werd, het meeste gekeken werd en waar men de afgelopen maand een abonnement heeft afgesloten. In onderstaand figuur is te zien dat er een duidelijke stijging is in zoekvolume vanaf half maart (dit is wanneer er bekend werd dat we in een smart lockdown gingen). Men koos met name voor Netflix en Videoland. Disney+ en Pathé Thuis laten ook een stijging zien en Pathé thuis is de afgelopen week aanzienlijk gestegen ten opzichte van de afgelopen periode. 

Figuur 3. Het zoekgedrag van de Nederlandse bevolking rondom online streaming aanbieders (Bron: Google Trends).

De afgelopen week zijn twee spraakmakende series gelanceerd: Tiger King en het vierde seizoen van Casa de Papel. De sociale media staat vol met deze twee series en overal werd er over gepraat. Haalt dit onze aandacht even af van het COVID-19? Uiteraard niet. De zoekterm ‘coronavirus’ haalde afgelopen week een trendscore van 55 tegen een magere 3 (Casa de Papel) en een 1 (Tiger King). Echter, in onderstaand figuur zien we dat de interesse van COVID-19 symptomen wel aanzienlijk is afgenomen ten opzichte van Tiger King en Casa de Papel.

Figuur 4. Zoek interesse van de Nederlandse bevolking m.b.t populaire series en ‘corona symptomen’ (Bron: Google Trends).

Naast de verveling hebben we het al eerder gehad over het hamstergedrag van de Nederlandse bevolking en de lege supermarkten. Ook verschenen in veel straten bestelbusjes van supermarkten. Waar men voor de lockdown de supermarkt dagelijks zelf opzocht, veranderde dit zoals we kunnen zien aan de zoek interesse aanzienlijk vanaf 15 maart. Ook al mogen we de supermarkt nog bezoeken, bleek men boodschappen aan huis bezorgen toch ook wel een fijn idee te vinden. Zoals je kunt zien in onderstaand figuur, zijn de meeste mensen op zoek naar het bezorgen van boodschappen van de Jumbo. Een goede runner-up is de Albert Heijn. Echter, deze trend van boodschappen laten bezorgen begint na de eerste paar weken in quarantaine drastisch af te nemen. Waarschijnlijk is men niet meer op zoek binnen Google, omdat men de online bezorgservice inmiddels gevonden heeft. Of zou men weer naar de supermarkt durven nu ook daar de regels weer aangescherpt zijn? Inmiddels zijn de eerste paar weken voorbij en heeft men de voorraad handzeep, handgel en handcreme goed aangevuld. Dus verschuift deze trend naar een ander niet geheel onbelangrijk product: zonnebrand. Nu de lente eindelijk echt begonnen is en het zonnetje flink aan het branden is, blijkt dit essentiëler te zijn dan de overige populaire producten van de afgelopen tijd. En dat zelfs terwijl we nu zoveel mogelijk thuis moeten blijven. Gelukkig hebben we de tuin en het balkon nog.

Figuur 5. Zoek interesse van de Nederlandse bevolking m.b.t ‘boodschappen bezorgen’ door een aantal Nederlandse supermarkten en hygiëne producten in vergelijking met zonnebrand (Bron: Google Trends).

Deze week gingen we dus van de paasbrunch naar een te lang niet geknipt kapsel en van Netflix series naar zonnebrand. Volgende week zitten we alweer een maand in quarantaine en ben ik zeer benieuwd waar men tegen die tijd naar op zoek is. Ook benieuwd? Bekijk volgende week deel 4 van deze COVID-19 zoek-update. Voor nu: smeer jezelf goed in met het zojuist aangeschafte zonnebrand, maar beperk de zon-sessies tot je balkon of achtertuin! Stay safe en geniet van het paasweekend en je bestelde paasbrunch!