Om je bezoek aan onze website optimaal te laten verlopen, maken wij gebruik van cookies. Zo gebruiken wij cookies om inhoud te personaliseren, om sociale media-functies aan te bieden en om ons websiteverkeer te analyseren. We delen ook informatie over jouw gebruik van onze site met onze sociale media-, advertentie- en analysepartners.
Natuurlijk vinden wij je privacy belangrijk. Daarom kun je de cookie-instellingen zelf beheren. Hoe wij omgaan met de gegevens die op basis van de geplaatste cookies verkregen zijn, leggen wij uit in onze cookie verklaring.
Om je bezoek aan onze website optimaal te laten verlopen, maken wij gebruik van cookies. Zo gebruiken wij cookies om inhoud te personaliseren, om sociale media-functies aan te bieden en om ons websiteverkeer te analyseren. We delen ook informatie over jouw gebruik van onze site met onze sociale media-, advertentie- en analysepartners.
Natuurlijk vinden wij je privacy belangrijk. Daarom kun je de cookie-instellingen zelf beheren. Hoe wij omgaan met de gegevens die op basis van de geplaatste cookies verkregen zijn, leggen wij uit in onze cookie verklaring.
×

Hoe beïnvloedt COVID-19 ons zoekgedrag? Deel 9

Het is alweer even geleden dat we in de coronacrisis terecht kwamen. De smart lockdown lijkt richting zijn einde te komen nu na komend weekend de restaurants weer open gaan. Ik ga jullie nog een aantal keer meenemen in de zoektrends. Afgelopen weken keken we met z'n allen uit naar het moment dat we het terras weer kunnen bezoeken, bestelden we massaal mondkapjes en boekten we buiten sportlessen.

Deze week neem ik jullie uiteraard mee in de zoektrends van de afgelopen weken, maar zal ik ook dieper in de gevolgen van de corona crisis op het consumentengedrag ingaan. Ons gedrag is veranderd en zal nog meer gaan veranderen.

Daarnaast zijn we de afgelopen weken met zijn allen flink gaan online shoppen. We zijn behoeftes die we nooit eerder online zochten toch online gaan vervullen. Weten jullie de run op meel en gist nog in de fysieke winkels? Deze was er ook online. Producten waarvoor we eerst naar de supermarkt of naar het centrum gingen, bestelden we online. Uit een artikel van Emerce bleek dat de online omzet in april 62,4% hoger was dan in april 2019. Onze samenleving wordt naar mijn verwachting nog meer online en marketplaces als Amazon zullen waarschijnlijk nog groter gaan worden. Merken moeten zich meer dan ooit op de online wereld focussen. Dit betekent dat dit hét moment is om in e-commerce en marketing te investeren en in een marketplaces strategie, iets waarmee we bij Merkle druk bezig zijn.

Recovery Fase

Nu we midden in de recovery fase zitten merkten we de afgelopen updates al dat we van basisbehoeften toch ook weer uit gingen kijken naar leuke dingen. Nu bekend is geworden dat ook de sportscholen en theaters weer open gaan vanaf 1 juli vraag ik me af of men zijn of haar sportschool abonnement ook weer gaat activeren? Het zou ook kunnen zijn dat, net als de switch van bepaalde aankopen van offline naar online, dat de ‘home-gym’ ook een prima alternatief was, al helemaal nu we met zijn allen dumbbells, gewichten en yogamatten hebben aangeschaft. Aan de andere kant kan naar de sportschool gaan ook iets heel anders gaan betekenen dan voorheen. Het kan deel uit gaan maken van ons sociale leven. Waar we eerst na werk naar de sportschool racete voor een Zumba les, kunnen we nu wellicht Zumba lessen als één van de sociale hoogtepunten van de week zien. Ikzelf ben zeer benieuwd hoe de sportindustrie hier de komende tijd op in zal spelen met eventuele speciale aanbiedingen en abonnementen. We gaan het zien…

Ook de groeiende cijfers liegen er niet om. Men wil de vertrouwde omgeving verruilen voor een vakantiebestemming en de zoek interesse in de travel markt neemt nog steeds toe, hierover later meer. Wellicht wil men mobieler zijn en zich minder in het openbaar vervoer bevinden dan voor de Corona crisis. Binnen de woonmarkt is de zoek interesse naar ‘huis kopen’ lichtelijk gestegen en de interesse naar ‘hypotheek’ lichtelijk gedaald. Zo te zien is de Nederlandse bevolking inmiddels redelijk voorzien van tuinmeubilair want die zoek interesse is wederom erg afgenomen. Op het gebied van finance zien we de grootste groei tot nu toe. Met name autoverzekering begint in trek te komen en daar sluit auto kopen uit de automotive industrie zich volledig bij aan. Men is wederom meer geïnteresseerd in auto kopen en auto huren. Onze klant, Auto verhuurbedrijf Europcar, bedacht iets om een steentje bij te dragen aan de lastige corona-tijden. Zij boden tijdelijk gratis bestelauto’s aan voor niet-commerciële initiatieven, bijvoorbeeld als vervanging van het openbaar vervoer, of voor het rondbrengen van maaltijden.

Tabel 1. Gecalculeerde zoekvolume verschuivingen.

In alle voorgaande persconferenties van Premier Rutte leek 1 juni bijna een heilige datum te worden. Vanaf dan geldt de regel van max. 3 personen niet meer en gaan de restaurants weer openen. Er zijn veel vragen over wat wel en wat niet mag en dat is ook terug te zien in de zoek interesses van de Nederlandse bevolking de afgelopen tijd. In onderstaand figuur is te zien dat men de maatregelen graag nog een keer naleest nu 1 juni dichterbij lijkt te komen.

 
Figuur 1. De zoek interesse van de Nederlandse bevolking m.b.t. ‘Corona maatregelen juni’(Bron: Google Trends)

Langzaam wordt ook het bedrijfsleven weer opgepakt, groepen mensen begeven zich rustig weer naar kantoor. Echter, de volledige capaciteit zal nog lang niet gebruikt worden. Wat betekent dit voor de kantoorcultuur die we nu hebben? Men realiseert dat thuis werken ook prima kan. De gevolgen die dit heeft zijn op dit moment uiteraard nog onduidelijk. Uit een onderzoek van de Nationale Vacature bank en Intermediair bleek dat 49% van de mensen na de Corona crisis niet naar kantoor terug willen en thuis willen blijven werken. Men schijnt zich thuis beter te kunnen concentreren en tevreden te zijn met de tijd die er over wordt gehouden omdat men geen reistijd meer heeft. Verwachtingen zijn dan ook dat thuiswerken na de crisis een stuk normaler is en dat kantoren ingericht worden voor minder capaciteit dan het aantal werknemers in dienst. Dit kan uiteraard leiden tot kostenbesparing voor een werkgever met betrekking tot kantoorruimte.

Op vakantie

Naast sportscholen en kantoren zijn ook een aantal landsgrenzen weer open aan het gaan, wat voor veel mensen klinkt als: vakantie! Premier Rutte drukte ons op het hart om de vakantie alsjeblieft nog even uit te stellen maar als we het zoekgedrag moeten geloven denkt de Nederlandse bevolking daar heel anders over. Zoals we in onderstaand figuur zien, is sinds midden april de zoek interesse naar vakantie in specifieke landen weer enorm toegenomen. Met name vakantie in Frankrijk is erg populair maar ook Spanje, waar sinds deze week de terrasjes weer open mogen lijkt in trek. Ik zie mezelf ook al aan een glas Sangria zitten met een bordje patatas bravas, echter kunnen we beter nog een paar maanden wachten met naar het buitenland te gaan.


Figuur 2. De zoek interesse van de Nederlandse bevolking m.b.t. ‘Vakantie spanje’, ‘vakantie italie’, en ‘vakantie frankrijk’(Bron: Google Trends)

Naast het druk plannen van vakanties kunnen we sinds kort nog een extra uitje plannen: we mogen bijna weer uit eten. Echter, moeten we dit wel even vantevoren al gaan beslissen en worden alle online menukaarten uitvoerig doorgenomen. We mogen namelijk alleen komen op reservering. Ook dit was gelijk te zien aan de zoek interesse op het internet. Nu de zon ook al ontzettend lang aanwezig is, is ‘terras reserveren’ nóg populairder dan restaurants.

 
Figuur 3. De zoek interesse van de Nederlandse bevolking m.b.t. ‘Vakantie spanje’, ‘vakantie italie’, en ‘vakantie frankrijk’(Bron: Google Trends)

Ondanks de populariteit omtrent vakanties naar het buitenland is het toerisme seizoen in eigen land (voor eigen bevolking) ook van start gegaan. Men is klaar met het binnen zitten en wilt er weer eens op uit. Aan de zoek interesse is te zien dat men geïnteresseerd is in een vakantiehuis huren in Nederland. De trend fluctueert nogal maar we zien een duidelijke stijging in interesse in de afgelopen maand(en). In onderstaand figuur zie je naast de interesse in ‘vakantiehuis huren Nederland’ ook waar men nou in eigen land het liefste vakantie viert. De zoek interesse winnaar verschilt elke week maar het lijkt erop alsof de Waddeneilanden het meest populair zijn. Overigens blijkt uit een artikel van Flevopost dat Flevoland de minst populaire vakantie bestemming in Nederland is, dus op zoek naar rust en kalmte? Overweeg een weekendje Flevoland!

 
Figuur 4. Zoek interesse van de Nederlandse bevolking rondom vakanties in Nederland (Bron: Google Trends).

De afgelopen weken is er veel gebeurd rondom nieuwe maatregelen, consumentengedrag en zoek interesse verschuivingen. In deze update zien we dat het grootste deel van het land graag naar de Waddeneilanden op vakantie gaat deze zomer. Als we het land uit zouden gaan is Frankrijk een duidelijke winnaar. De auto industrie trekt weer aan, kopen en huren, en men kan niet wachten op de versoepelingen vanaf 1 juni; restaurantjes worden volop gereserveerd. De volgende update zal ik wijden aan hoe de situatie op het internet is nu de maatregelen zijn versoepeld en wellicht zien jullie ook weer een video met Joffrey voorbij komen! Voor nu nog eventjes: Stay inside & stay healthy!