Om je bezoek aan onze website optimaal te laten verlopen, maken wij gebruik van cookies. Zo gebruiken wij cookies om inhoud te personaliseren, om sociale media-functies aan te bieden en om ons websiteverkeer te analyseren. We delen ook informatie over jouw gebruik van onze site met onze sociale media-, advertentie- en analysepartners.
Natuurlijk vinden wij je privacy belangrijk. Daarom kun je de cookie-instellingen zelf beheren. Hoe wij omgaan met de gegevens die op basis van de geplaatste cookies verkregen zijn, leggen wij uit in onze cookie verklaring.
Om je bezoek aan onze website optimaal te laten verlopen, maken wij gebruik van cookies. Zo gebruiken wij cookies om inhoud te personaliseren, om sociale media-functies aan te bieden en om ons websiteverkeer te analyseren. We delen ook informatie over jouw gebruik van onze site met onze sociale media-, advertentie- en analysepartners.
Natuurlijk vinden wij je privacy belangrijk. Daarom kun je de cookie-instellingen zelf beheren. Hoe wij omgaan met de gegevens die op basis van de geplaatste cookies verkregen zijn, leggen wij uit in onze cookie verklaring.
×

Werken bij Merkle: Elke dag is een nieuwe uitdaging

Michelle Schaap is Marketing Technology Consultant bij Merkle Nederland. Na haar studie MSc Marketing afgerond te hebben, is Michelle in 2015 begonnen bij Merkle als trainee en heeft sindsdien een enorme groei doorgemaakt binnen het bedrijf. Ze is erachter gekomen dat haar passie ligt bij de technologische ontwikkeling binnen het marketing domein. Ze houdt zich tegenwoordig vooral bezig met het integreren en implementeren van CRM-systemen, waarbij elke dag weer een nieuwe uitdaging is. 

Mijn eerste kennismaking met Merkle weet ik nog goed. Een medestudent van het marketingcomité van mijn studie vertelde dat zij Oxyma, nu Merkle, echt een tof bedrijf vond en hierdoor werd ik natuurlijk nieuwsgierig. Dus ik ben een beetje gaan Googlen en toen besefte ik mij dat zij inderdaad gelijk had. De keuze was snel gemaakt en mijn avontuur bij Merkle ging van start! 

Mijn groei binnen Merkle

Na 1,5 jaar gewerkt te hebben als account executive, was ik toe aan een nieuwe uitdaging binnen Merkle en die vond ik in een nieuwe functie als Customer Process Manager. In deze jaren heb ik meegewerkt aan verschillende integratie en migratie projecten, hier heb ik enorm veel van geleerd. Ik heb met grote bedrijven als NS International en VodafoneZiggo samengewerkt. Zo heb ik ook de fusie tussen Vodafone en Ziggo meegemaakt. Een erg dynamische tijd, waarbij veel focus lag op day-to-day business. Nu, als Technisch Consultant, bedenk ik technische oplossingen voor verschillende uitdagingen en ben ik ook bezig met strategische plannen die toekomstbestending moeten zijn. Ik zit hier echt op mijn plek. 

Waar mijn passie ligt voor Marketing Technology? Ik vind het leuk om technische oplossingen te bedenken en uit te tekenen, ook met de klant en collega’s. En bij Merkle zit er zoveel dynamiek in de projecten, dat maakt het werk leuk! 
Doordat ik binnen het bedrijf aan zoveel projecten heb mogen werken, heb ik veel kennis opgedaan op verschillende gebieden, zoals onder andere CRM-systemen als Selligent, Acoustic en Salesforce, maar ook Cloud Solutions en Voice applicaties. Het is dus heel uiteenlopend wat ik leer binnen Merkle. 

Mijn werkdag als marketing technology consultant

Door deze kennis word ik als technisch consultant ook vaak ingezet om een overkoepelende visie te werpen op projecten. Daarbij vind ik het belangrijk om te kijken naar wat precies de wens is van klant en wat voor een oplossing daar het beste bij past door middel van de Merkle Mindset. Ik kruip dan graag in de architectenrol, door de huidige situatie en de nieuwe situatie te tekenen, zodat we stapje voor stapje de weg daarnaartoe kunnen uitdenken. Hierdoor kunnen we een 360 graden klantbeeld creëren, waarbij de opdrachtgever zo effectief mogelijk kan communiceren met haar eindklanten.

Ons team heeft bijvoorbeeld samen met NS een Dynamic Content Engine ontwikkeld om alle nieuwsbrieven die naar NS-klanten worden gestuurd te personaliseren. We hebben een puntensysteem gebouwd wat de top drie interesses bepaalt op basis van web en email gedrag. Daardoor creëren we voor de klant een relevantere email, maar wat vooral tof is, is dat elke klant een data gedreven gepersonaliseerde gebruikerservaring krijgt. Door deze klantdata te ontsluiten wordt de nieuwsbrief voor de klant interessanter en dat zie je ook in de resultaten. We hebben zelfs met deze case een Dutch Search Award gewonnen in de categorie ‘beste gebruik van marketing automation’. Dat zie ik toch als een bekroning op je werk. 

Waarom Merkle en ik een goede match zijn

Ik vind dat Merkle en ik een goede match zijn. Merkle is een koploper en daardoor krijgen we vaak grote, diverse toffe projecten en die afwisseling vind ik bij mij passen. Elke dag is weer een nieuwe uitdaging. Merkle heeft een open cultuur, die zich kenmerkt in dat iedereen bereidwillig is om te helpen, vriendelijk is en in is voor gezelligheid en dat is ook zeker te merken bij de vrijdagmiddagborrel! Doordat Merkle ook internationaal opereert, kun je je internationale ambities ook waarmaken.

Mijn blik op de toekomst 

Ik ben op het moment bezig met het halen van mijn Google Cloud architect certificaat. Wat ik bij Merkle merk, is dat we telkens in zijn voor verandering, dus ook op technisch gebied. 
Met dit certificaat kan ik de klant helpen met het begeleiden met Google Cloud oplossingen. Zo blijf je innoverend, scherp en progressief kijkend naar de toekomst. 

Ben je ook op zoek naar een nieuwe uitdaging? Kijk dan op onze ‘werken bij’ pagina. Wellicht staat er een vacature voor jou bij en mag ik je binnenkort verwelkomen als mijn nieuwe collega! 
 

Schrijf je in voor onze nieuwsbrief