Om je bezoek aan onze website optimaal te laten verlopen, maken wij gebruik van cookies. Zo gebruiken wij cookies om inhoud te personaliseren, om sociale media-functies aan te bieden en om ons websiteverkeer te analyseren. We delen ook informatie over jouw gebruik van onze site met onze sociale media-, advertentie- en analysepartners.
Natuurlijk vinden wij je privacy belangrijk. Daarom kun je de cookie-instellingen zelf beheren. Hoe wij omgaan met de gegevens die op basis van de geplaatste cookies verkregen zijn, leggen wij uit in onze cookie verklaring.
Om je bezoek aan onze website optimaal te laten verlopen, maken wij gebruik van cookies. Zo gebruiken wij cookies om inhoud te personaliseren, om sociale media-functies aan te bieden en om ons websiteverkeer te analyseren. We delen ook informatie over jouw gebruik van onze site met onze sociale media-, advertentie- en analysepartners.
Natuurlijk vinden wij je privacy belangrijk. Daarom kun je de cookie-instellingen zelf beheren. Hoe wij omgaan met de gegevens die op basis van de geplaatste cookies verkregen zijn, leggen wij uit in onze cookie verklaring.
×

CRM consultancy bij Merkle is ...

Onafhankelijke consultants met verstand van technologie, processen én mensen.

Een drie-eenheid

Marketing, sales en service behalen het beste resultaat als ze samen de beste klantervaring creëren. Goede (kennis van) technologie en beschikbaarheid van data zijn daarbij essentieel. Nog belangrijker is de verbinding tussen de mensen, heldere processen en de juiste inzet van beschikbare technologie. 

Customer Experience

We streven samen naar één doel: Een optimale customer experience. Dit doel realiseren we met onafhankelijke advies en samenwerking. Zo werken we zij aan zij aan maximale klantwaarde voor jou.

Ondersteuning bij marketing & verandering

Van het creëren van overall marketing strategieën tot het selecteren van geschikte marketing tooling. Consultants helpen jou bij al deze uiteenlopende adviestrajecten. Dat niet alleen, ook ondersteunen zij jouw mensen bij het aanpassen aan veranderingen binnen en buiten het bedrijf.

Van implementatie tot het uitwerken van journeys

CRM oplossingen implementeren van partners als IBM, Pega, Adobe, Selligent, Salesforce en censhare gebeurt met onze technische consultants. Maar zij helpen jou verder dan alleen met implementaties. Zodra deze platforms staan, werken ze met jou de optimale customer journeys uit. Ze ontwerpen de gewenste interacties, helpen inhoudelijk met campagnes, bepalen business-ruling, bouwen de beslislogica en automatiseren het proces.

   

Heb je vragen?

Neem contact op met Rob Vermeer. Hij helpt je graag verder!