Om je bezoek aan onze website optimaal te laten verlopen, maken wij gebruik van cookies. Zo gebruiken wij cookies om inhoud te personaliseren, om sociale media-functies aan te bieden en om ons websiteverkeer te analyseren. We delen ook informatie over jouw gebruik van onze site met onze sociale media-, advertentie- en analysepartners.
Natuurlijk vinden wij je privacy belangrijk. Daarom kun je de cookie-instellingen zelf beheren. Hoe wij omgaan met de gegevens die op basis van de geplaatste cookies verkregen zijn, leggen wij uit in onze cookie verklaring.
Om je bezoek aan onze website optimaal te laten verlopen, maken wij gebruik van cookies. Zo gebruiken wij cookies om inhoud te personaliseren, om sociale media-functies aan te bieden en om ons websiteverkeer te analyseren. We delen ook informatie over jouw gebruik van onze site met onze sociale media-, advertentie- en analysepartners.
Natuurlijk vinden wij je privacy belangrijk. Daarom kun je de cookie-instellingen zelf beheren. Hoe wij omgaan met de gegevens die op basis van de geplaatste cookies verkregen zijn, leggen wij uit in onze cookie verklaring.
×

Loyalty bij Merkle is...

Verbind on- en offline klantdata tot de beste omni-channel loyalty ervaring voor jouw klanten.

Inspelen op de klantbehoefte

Een loyaliteitsprogramma is lang niet altijd meer alleen punten sparen en kortingen. Jij wilt als merk immers niet voorbijgaan aan de echte klantbehoefte. Een succesvol loyaliteitsprogramma moet daarom een integraal onderdeel zijn van je totale CRM-strategie. Wij helpen je dit naadloos op elkaar aan te laten sluiten.

True business value

Start bij het inrichten van je loyaliteitsprogramma daarom altijd bij het fundament: een beter begrip van je klanten.
 
Verwachtingen: wat verwachten je klanten van een loyaliteitsprogramma?
Emoties: hoe voelen ze zich bij het programma en hoe worden de voordelen ervaren?
Gedrag: hoe gebruikt je klant het programma?
 
Op basis van deze fundamentele informatie is het mogelijk de juiste mix van beloningen en belevingen samen te stellen. Zo creëren we voor jou loyaliteitsprogramma’s die zorgen voor betere merkbeleving, meer betrokkenheid en ‘true business value’.

Identificatie & activering

Om deelname aan je loyaliteitsprogramma zoveel mogelijk te versterken wil je personaliseren op basis van data. Hiervoor is het essentieel jouw gebruikers te identificeren en het zo aantrekkelijk mogelijk maken om zichzelf bloot te geven.

Authentieke betrokkenheid

Zorg voor betekenisvolle interacties binnen het programma en met je merk. Dit bereik je met een programma-ervaring die in lijn is met de belangrijkste merkwaarden en onderliggende klantbehoeften. Beschouw een loyaliteitsprogramma als een integraal onderdeel van de totale CRM strategie.

Focus op lifetime-value

Genereer mogelijkheden om aankoopfrequentie te verhogen, stimuleer incrementele uitgaven en optimaliseer — door middel van het loyaliteitsprogramma — het gebruik van kanalen en touchpoints met de hoogste bottomline bijdrage.

Voor wereldmerken

Als je jouw loyaliteitsprogramma vorm en inhoud wilt geven, dan ben je in goed gezelschap. Wereldmerken als New Balance, L’Oreal, Visa, Sony en anderen gingen je voor. De Merkle Loyalty solution is door Forrester betiteld als een industrieleider: “Merkle Loyalty Solutions has the capabilities to help clients more effectively, leverage loyalty data to fuel life-cycle interactions through integration with advertising technology platforms and larger CRM strategies”.

   

Heb je vragen?

Neem contact op met Freek Meijers. Hij helpt je graag verder!