Om je bezoek aan onze website optimaal te laten verlopen, maken wij gebruik van cookies. Zo gebruiken wij cookies om inhoud te personaliseren, om sociale media-functies aan te bieden en om ons websiteverkeer te analyseren. We delen ook informatie over jouw gebruik van onze site met onze sociale media-, advertentie- en analysepartners.
Natuurlijk vinden wij je privacy belangrijk. Daarom kun je de cookie-instellingen zelf beheren. Hoe wij omgaan met de gegevens die op basis van de geplaatste cookies verkregen zijn, leggen wij uit in onze cookie verklaring.
Om je bezoek aan onze website optimaal te laten verlopen, maken wij gebruik van cookies. Zo gebruiken wij cookies om inhoud te personaliseren, om sociale media-functies aan te bieden en om ons websiteverkeer te analyseren. We delen ook informatie over jouw gebruik van onze site met onze sociale media-, advertentie- en analysepartners.
Natuurlijk vinden wij je privacy belangrijk. Daarom kun je de cookie-instellingen zelf beheren. Hoe wij omgaan met de gegevens die op basis van de geplaatste cookies verkregen zijn, leggen wij uit in onze cookie verklaring.
×

Selligent Showcase: micro-personalisatie op schaal met NS & Merkle

Original Presentation Date

May 20, 2021

Key Takeaways

Hoe personaliseer je op schaal, zodat jouw klanten altijd de meest relevante informatie, op het juiste moment zien via verschillende kanalen? Tijdens deze webinar op 20 mei nemen we je mee in de(award winning) treinreis van NS, Selligent en Merkle waarbij we onderweg stoppen bij tips & tricks om micro-personalisatie te bereiken, zelfs wanneer je miljoenen e-mails per maand verstuurt. Met als eindpunt, meer conversie en een betere klantervaring. 
 
Deze case is winnaar van Dutch Search Awards 2020 in de categorie ‘’beste gebruik marketing automation’’, en genomineerd voor de Selligent Awards 2020.  

Micro-personalisatie op schaal
Samen met NS heeft Merkle een succesvol interessemodel ontwikkeld die dit mogelijk maakt: DYCE. Dit model is opgebouwd met persoonlijk gedragsdata vanuit het CRM platform en online activiteiten. Hiermee kan NS haar klantprofielen verrijken en ieder individu een op maat vormgegeven website en e-mail tonen. Benieuwd hoe jij op schaal kunt personaliseren op basis van gedrag?* Bekijk de webinar en krijg een uniek kijkje in de machinekamer!

Detailed Overview

Agenda (de webinar duurt 45 min.)

  • Welkom & intro customer experience management door Joffrey Hoijer, VP Solutions & Strategy Merkle;
  • Het belang van relevant en persoonlijk contact voor NS door Manou Buruwaa, E-mail Marketeer NS;
  • Content op maat voor NS op basis van online en e-mailgedrag door Michelle Schaap, Marketing Technology Consultant Merkle;
  • Q&A en afsluiting

*Deze webinar is interessant voor elke branche, omdat micro-personalisatie overal toepasbaar is. 

De opname van de webinar is terug te kijken door het formulier aan de rechterkant van de pagina in te vullen.

Meer weten over deze case? Bekijk de video!

Merkle wereldwijd