Sprinklr Partnership
Met een gezamenlijke passie voor CXM (Customer Experience Management), komen Sprinklr en Merkle samen om oplossingen van wereldklasse te bieden om uitdagingen op te lossen en groei te stimuleren in de moderne ecosystemen van nu. Door middel van ons top-tier, wereldwijde partnerschap, kunnen we het realiseren van waarde versnellen én verbeteren.
Implementatie & koppelingen
Onze ruime ervaring met het implementeren van Sprinklr stelt ons in staat om zowel een huidig (martech) platform te vervangen als Sprinklr compleet nieuw te implementeren. Wij werken vanuit de Merkle best practise mindset. Deze bewezen project methodologie werkt vanuit business requirements, zodat we met de juiste zorg en snelheid een omgeving opzetten die toekomstbestendig is en past bij de ambities van jouw organisatie.
Transformatie & Optimalisatie
Elke nieuwe technologie implementatie vraagt om een aanpassing van interne processen en het opleiden van mensen. Merkle helpt klanten hierbij door het opzetten van een operating model. Zo wordt het mogelijk om met de juiste mensen, in de juiste rollen en met goede processen maximaal rendement uit je investering te halen.
Sprinklr innoveert continu, waardoor nieuwe mogelijkheden ontstaan. Wij helpen organisaties om alles uit dit platform te halen, we verhelpen performance problemen en realiseren de nieuwste innovaties binnen het platform voor meer efficiëntie en effectiviteit.
Managed Services & Support
Met onze managed services zijn wij het verlengstuk van jouw team(s). Zowel virtueel als on-site bieden we ondersteuning en expertise zodat jij je doelen kunt bereiken en versnellen wanneer nodig. Alles is gericht op het leveren van meerwaarde voor de ultieme klantreis van jouw klanten. Denk bijvoorbeeld aan activiteiten zoals social media- en content management, social advertising, reporting, social listening, community management en webcare. Op deze manier wordt het maximale uit het Sprinklr platform gehaald om de beste Customer Experience voor klanten te bieden.
Heb je ook behoefte aan technische support? Samen zorgen we voor een optimaal gebruik van het Sprinklr platform door snel en efficiënt support te bieden. Dit kan zowel eerstelijns support zijn naar je gebruikers als tweedelijns support voor je eigen beheer afdeling. Daarnaast leveren wij (tijdelijke) versterking en integreren we naadloos met andere systemen. Wij leveren op het juiste moment de juiste daadkracht om teams te versterken of organisaties te ontlasten.
Bij Merkle hebben we bewezen expertise op de verschillende platformen van Sprinklr:
