Om je bezoek aan onze website optimaal te laten verlopen, maken wij gebruik van cookies. Zo gebruiken wij cookies om inhoud te personaliseren, om sociale media-functies aan te bieden en om ons websiteverkeer te analyseren. We delen ook informatie over jouw gebruik van onze site met onze sociale media-, advertentie- en analysepartners.
Natuurlijk vinden wij je privacy belangrijk. Daarom kun je de cookie-instellingen zelf beheren. Hoe wij omgaan met de gegevens die op basis van de geplaatste cookies verkregen zijn, leggen wij uit in onze cookie verklaring.
Om je bezoek aan onze website optimaal te laten verlopen, maken wij gebruik van cookies. Zo gebruiken wij cookies om inhoud te personaliseren, om sociale media-functies aan te bieden en om ons websiteverkeer te analyseren. We delen ook informatie over jouw gebruik van onze site met onze sociale media-, advertentie- en analysepartners.
Natuurlijk vinden wij je privacy belangrijk. Daarom kun je de cookie-instellingen zelf beheren. Hoe wij omgaan met de gegevens die op basis van de geplaatste cookies verkregen zijn, leggen wij uit in onze cookie verklaring.
×

2021 Customer Experience Imperatives

Wat moet er nu gebeuren om als bedrijf succesvol te zijn met de blijvende impact van COVID-19? Eén ding is zeker, het zal een grote verschuiving in het denken en werken met zich meebrengen. Een aangepast vertrekpunt. Een totale customer experience transformatie. 

De Imperatives van dit jaar brengen je verder dan alleen marketing, waarbij de totale klantervaring wordt bereikt door ervaringen uit de marketing-, sales-, commerce- en servicewereld met elkaar te verbinden. Het draait allemaal om het bereiken van zowel een data transformatie als digitale transformatie - en uiteindelijk om de manier waarop jouw organisatie zich aanpast aan de focus op de klant. 

Download de Customer Experience Imperatives 2021 en lees meer over:

  • Data transformation
  • Digital transformation
  • The adaptive organisation

Kijk onze Engelstalige webinar on demand: 'How to make data transformation your foundation for CX Transformation'.