Om je bezoek aan onze website optimaal te laten verlopen, maken wij gebruik van cookies. Zo gebruiken wij cookies om inhoud te personaliseren, om sociale media-functies aan te bieden en om ons websiteverkeer te analyseren. We delen ook informatie over jouw gebruik van onze site met onze sociale media-, advertentie- en analysepartners.
Natuurlijk vinden wij je privacy belangrijk. Daarom kun je de cookie-instellingen zelf beheren. Hoe wij omgaan met de gegevens die op basis van de geplaatste cookies verkregen zijn, leggen wij uit in onze cookie verklaring.
Om je bezoek aan onze website optimaal te laten verlopen, maken wij gebruik van cookies. Zo gebruiken wij cookies om inhoud te personaliseren, om sociale media-functies aan te bieden en om ons websiteverkeer te analyseren. We delen ook informatie over jouw gebruik van onze site met onze sociale media-, advertentie- en analysepartners.
Natuurlijk vinden wij je privacy belangrijk. Daarom kun je de cookie-instellingen zelf beheren. Hoe wij omgaan met de gegevens die op basis van de geplaatste cookies verkregen zijn, leggen wij uit in onze cookie verklaring.
×
2022 Customer Experience Imperatives

2022 Customer Experience Imperatives

Jouw klanten verwachten dat je hen kent. We hebben het hier niet over simpele demografische data - ze willen dat je hun beweegredenen begrijpt. Hun intenties. Hun behoeften.

Customer experience transformatie betekent het creëren van betekenisvolle momenten die, in combinatie, unieke ervaringen creëren en duurzame relaties opbouwen. Het vereist processen, data en content die zijn afgestemd op wat klanten werkelijk belangrijk vinden.

De 2022 Imperatives verplaatsen je van bedrijfsgerichte advertisement, sales en CRM naar een wereld van klantervaring geleverd door marketing, sales, commerce en service. In het e-book onderzoeken we de verschuivingen op het gebied van identity management, measurement en loyalty. Dit stelt jou in staat de verhalen te vertellen die inspireren en de momenten te leveren die ertoe doen.

Bekijk hier de webinars over de Customer Experience Imperatives.

Merkle wereldwijd