Om je bezoek aan onze website optimaal te laten verlopen, maken wij gebruik van cookies. Zo gebruiken wij cookies om inhoud te personaliseren, om sociale media-functies aan te bieden en om ons websiteverkeer te analyseren. We delen ook informatie over jouw gebruik van onze site met onze sociale media-, advertentie- en analysepartners.
Natuurlijk vinden wij je privacy belangrijk. Daarom kun je de cookie-instellingen zelf beheren. Hoe wij omgaan met de gegevens die op basis van de geplaatste cookies verkregen zijn, leggen wij uit in onze cookie verklaring.
Om je bezoek aan onze website optimaal te laten verlopen, maken wij gebruik van cookies. Zo gebruiken wij cookies om inhoud te personaliseren, om sociale media-functies aan te bieden en om ons websiteverkeer te analyseren. We delen ook informatie over jouw gebruik van onze site met onze sociale media-, advertentie- en analysepartners.
Natuurlijk vinden wij je privacy belangrijk. Daarom kun je de cookie-instellingen zelf beheren. Hoe wij omgaan met de gegevens die op basis van de geplaatste cookies verkregen zijn, leggen wij uit in onze cookie verklaring.
×

Data and analytics must unite

In order to deliver a truly customer-centric and omnichannel set of experiences

Juist nu is het belangrijk om je klanten een ervaring te bieden die ze verwachten of misschien zelfs (positief) verrast, ongeacht het kanaal dat ze gebruiken. De wereldwijde impact van de gebeurtenissen in 2020 heeft het belang om klanten te binden, te winnen en te behouden, versterkt. Consumenten staan onder meer financiële druk dan ze eerder hebben meegemaakt, wat leidt tot minder eenmalige en snelle uitgaven.

Omdat we zien dat een lockdown-geforceerde migratie naar digitale kanalen de verschuiving naar de online wereld versnelt, worden veel bedrijven ook geconfronteerd met een wereld waarin drie jaar durende digitale transformatieprogramma's in maanden moeten worden afgerond. En dit is alleen maar om relevant te blijven, niet eens om innovatief en geavanceerd te zijn.

Om te overleven en misschien zelfs te groeien in deze bijzondere tijd moeten bedrijven er niet alleen voor zorgen dat hun kanalen en martech geïntegreerd zijn, maar ook dat data en analyses hierbij ondersteunen en samenwerken om de totale klantervaring samen te brengen.

In deze paper bespreken we:

  • Hoe bedrijven ervoor kunnen zorgen dat data en analyses in de basis goed geïntegreerd zijn met kanalen en martech;
  • Wat het belang is van een uniforme klantenstrategie;
  • Hoe je niet-lineaire klantreizen logischer kan maken;
  • Hoe je engineering, analytische en digitale expertise optimaal kan inzetten voor jouw merk.