Om je bezoek aan onze website optimaal te laten verlopen, maken wij gebruik van cookies. Zo gebruiken wij cookies om inhoud te personaliseren, om sociale media-functies aan te bieden en om ons websiteverkeer te analyseren. We delen ook informatie over jouw gebruik van onze site met onze sociale media-, advertentie- en analysepartners.
Natuurlijk vinden wij je privacy belangrijk. Daarom kun je de cookie-instellingen zelf beheren. Hoe wij omgaan met de gegevens die op basis van de geplaatste cookies verkregen zijn, leggen wij uit in onze cookie verklaring.
Om je bezoek aan onze website optimaal te laten verlopen, maken wij gebruik van cookies. Zo gebruiken wij cookies om inhoud te personaliseren, om sociale media-functies aan te bieden en om ons websiteverkeer te analyseren. We delen ook informatie over jouw gebruik van onze site met onze sociale media-, advertentie- en analysepartners.
Natuurlijk vinden wij je privacy belangrijk. Daarom kun je de cookie-instellingen zelf beheren. Hoe wij omgaan met de gegevens die op basis van de geplaatste cookies verkregen zijn, leggen wij uit in onze cookie verklaring.
×

Merkle Mindset

5 steps to people-based problem solving

De Merkle Mindset is een simpele, eenduidige en vooral overzichtelijke aanpak voor een pragmatische uitwerking van transformatie-ideeën en doelstellingen. In 5 stappen komen we tot klantgerichte oplossingen, ongeacht het type project: altijd een vaste begin-stap (Align), twee stappen om de huidige situatie, betrokken mensen en belangrijkste uitdagingen snel te doorgronden (Research en Define) en twee stappen (Ideate en Validate) om tot de juiste oplossingen te komen die worden gesteund door de betrokken stakeholders.

De waarde van het 5-stappenplan zit enerzijds in de eenvoud, maar ook omdat het vertrekt vanuit de visie dat langdurige waarde alleen ontstaat wanneer er continu vanuit zowel de klant als het business perspectief gekeken wordt naar een probleem of uitdaging. Dat de klantervaring, ofwel frontstage, en de businessprocessen, ofwel backstage, niet zonder elkaar kunnen bestaan en altijd op elkaar moeten aansluiten.

In dit e-book kun je het volgende verwachten:

  • De succesfactoren van deze methode
  • Uitleg over de 5 stappen, inclusief methodes en tools die je hierbij kunt gebruiken
  • Een praktisch casevoorbeeld waarmee de 5 stappen doorlopen worden
  • Een concrete verdieping van terugkerende concepten als persona's en journeys

Benieuwd hoe je deze methode binnen jouw organisatie kunt inzetten? Neem dan contact op met Johan Schipper, VP strategy, ([email protected], +316-46085160) of vul ons contactformulier in. We denken graag met je mee!

merkle mindset 5 steps