Om je bezoek aan onze website optimaal te laten verlopen, maken wij gebruik van cookies. Zo gebruiken wij cookies om inhoud te personaliseren, om sociale media-functies aan te bieden en om ons websiteverkeer te analyseren. We delen ook informatie over jouw gebruik van onze site met onze sociale media-, advertentie- en analysepartners.
Natuurlijk vinden wij je privacy belangrijk. Daarom kun je de cookie-instellingen zelf beheren. Hoe wij omgaan met de gegevens die op basis van de geplaatste cookies verkregen zijn, leggen wij uit in onze cookie verklaring.
Om je bezoek aan onze website optimaal te laten verlopen, maken wij gebruik van cookies. Zo gebruiken wij cookies om inhoud te personaliseren, om sociale media-functies aan te bieden en om ons websiteverkeer te analyseren. We delen ook informatie over jouw gebruik van onze site met onze sociale media-, advertentie- en analysepartners.
Natuurlijk vinden wij je privacy belangrijk. Daarom kun je de cookie-instellingen zelf beheren. Hoe wij omgaan met de gegevens die op basis van de geplaatste cookies verkregen zijn, leggen wij uit in onze cookie verklaring.
×

Van campagnes naar customer journeys

Onderzoek toont aan dat consumenten steeds meer consistentie in de klantervaringen verwachten en vaker kiezen voor organisaties die ervaringen persoonlijk en relevant maken. Het levert loyaliteit en waarde op voor jouw business.

In deze paper lichten we de overgang naar klantgerichte customer journeys toe en vergelijken dit met traditionele campagnes vanuit één specifiek kanaal. We benadrukken de belangrijkste eigenschappen en de mogelijkheden om dit te bereiken.

In deze (Engelstalige) paper zul je het volgende ontdekken: 

  • Hoe je jouw doelgroep, customer journeys en beslissingen kunt beheren; 
  • Oplossingen voor veelvoorkomende obstakels bij het uitvoeren van campagnes; 
  • Case: Hoe journeys voor een transformatie zorgden en meer klantwaarde opleverden voor een toonaangevende wereldwijde verzekeraar.

Download de paper via het formulier en lees meer over customer journeys en hoe deze bijdragen aan de totale klantervaring. 

Deze paper is het tweede onderdeel van een vierdelige serie over het optimaliseren van de totale klantervaring met behulp van marketing technologie. In deze serie onderzoeken we wat leidt tot schaalbare en relevante klantervaringen. Meld je hier aan voor de tweede webinar over customer journeys. De eerste (Engelstalige) webinar over e-mailmarketing kun je hier ook meteen terugkijken.