Om je bezoek aan onze website optimaal te laten verlopen, maken wij gebruik van cookies. Zo gebruiken wij cookies om inhoud te personaliseren, om sociale media-functies aan te bieden en om ons websiteverkeer te analyseren. We delen ook informatie over jouw gebruik van onze site met onze sociale media-, advertentie- en analysepartners.
Natuurlijk vinden wij je privacy belangrijk. Daarom kun je de cookie-instellingen zelf beheren. Hoe wij omgaan met de gegevens die op basis van de geplaatste cookies verkregen zijn, leggen wij uit in onze cookie verklaring.
Om je bezoek aan onze website optimaal te laten verlopen, maken wij gebruik van cookies. Zo gebruiken wij cookies om inhoud te personaliseren, om sociale media-functies aan te bieden en om ons websiteverkeer te analyseren. We delen ook informatie over jouw gebruik van onze site met onze sociale media-, advertentie- en analysepartners.
Natuurlijk vinden wij je privacy belangrijk. Daarom kun je de cookie-instellingen zelf beheren. Hoe wij omgaan met de gegevens die op basis van de geplaatste cookies verkregen zijn, leggen wij uit in onze cookie verklaring.
×

Data Analytics

“Delivering the right content, to the right consumer, at the right time, with the best media.” Wij geloven dat een goede combinatie van verschillende inzichten op het gebied van klantwaarde, marketing performance, retentie en kanaal-optimalisatie, zal bijdragen tot de perfecte marketingstrategie. 

Meten, meten, meten

Correct beheerde data zorgen voor de juiste beslissingen, nauwkeurige doelgroep bepaling en personalisatie voor interacties. Dit samen verbetert het resultaat van marketing, wat we meten via ROI of ROAS. We hanteren hierbij twee belangrijke drivers: reduceren van kosten en het optimaliseren van opbrengsten. 

Zoveel mogelijk marketingbeslissingen worden gebaseerd op de juiste feiten. Merkle kan je helpen bij het vinden van de juiste doelgroep, het juiste moment van communiceren en wat de inhoud van die boodschap moet zijn. Hiermee creëren we relevantie en verhogen we het rendement van campagnes, of verhogen betrokkenheid en loyaliteit. 

Door slim gebruik te maken van alle data, zorgen we er ook voor dat alleen de meest relevante klanten en/of prospects worden benaderd. Hiermee voorkomen we onnodig klantcontact en bespaar je op je marketinguitgaven. 
 

Bepaal je doelgroep of audience

Nieuwe inzichten ontstaan door een creatieve combinatie van kenmerken. Dat doet Merkle door de werelden van digital en CRM met elkaar te verbinden. Dit biedt onder andere meer middelen om je klanten te rangschikken, bijvoorbeeld op de intensiteit van de relatie. Denk daarbij aan het toepassen van een zogenaamde engagement-score. Een ander voorbeeld is de combinatie van een indeling op basis van het recency frequency model (RFM) of een score op churn-risico. Hierdoor ontstaat een matrix van klantgroepen, met verschillende relaties, kansen en bedreigingen. Deze matrix vormt een goede basis voor een effectief, tactisch marketingplan. 

De juiste content en timing

Met de stijgende hoeveelheid beschikbare data kunnen we steeds meer intelligentie uit data halen. Waar we voorheen vooral lieten zien wat er in het verleden gebeurde (in de vorm van rapportages en/of dashboards), kunnen we nu ook uitzoeken waarom het gebeurde en wat er in de toekomst gaat gebeuren. Dit doen wij in de vorm van verschillende analyses, gekarakteriseerd door technieken zoals “discovery”, “data mining” en het zoeken naar correlaties. Tijdens het uitvoeren van een analyse proberen we continu de relatie te vinden tussen een event (iets dat plaatsvindt) en consumentengedrag. We zoeken naar trends en triggers en vinden verklaringen voor de impact van marketing- & communicatie-inspanningen.

Best passende aanbieding

Wij zijn in staat om een klant het juiste product aan te bevelen. Hoe? Middels een Next Best Offer-model, waarin de klant centraal staat en waarmee we de kans op aankopen voorspellen. Het model wordt gebouwd op een training-set en vervolgens onafhankelijk getest op een test-set. Hierdoor zijn we in staat om de mogelijkheid en de prestaties op een eerlijke manier te meten per cross-sell, up-sell of deep-sell. Dit model hebben we succesvol geïmplementeerd voor onder andere Marlies Dekkers, T-Mobile en Unilever.

Wil je meer weten?